人民医院创三级甲等综合医院新闻宣传片文案解说词

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　　人民医院创建至今已85年，是顺德地区首家三级甲等综合医院。

　　护理队伍是一支以“技术精益求精，服务全心全意”为护理核心价值观的专业团队。他们以娴熟的护理技能为矛，以扎实的理论知识为盾，策马扬鞭，奋战病魔。他们在与病人交流中，用微笑诠释提灯女神的圣洁高尚，用柔情演绎白衣天使的精神风采，春夜密雨，细致入微。

　　职称学历不断优化 专业素质日渐提升人民医院现设护理单元36个，护理人员共761人，其中主任护师7人、副主任护师48人、主管护师159人、护师 276人、护士201人。硕士研究生1人、研究生课程班共19人、本科270人，大专以上学历占96.4%。2012年，在读硕士4人，在读研究生课程班3人，在读本科学习的近100人。在医院对人才建设与人员规划的鼎力支持下，护理队伍将继续不断壮大，知识结构不断优化，整体素质日渐提升，形成一支在临床护理、护理管理、教学科研各领域人才兼备，走向成熟的护理队伍。

　　不断完善护理管理  护理事业持续发展八十五年的励精图治，一个世纪的厚积薄发，促进着护理工作迈向多元化。深厚的护理文化底蕴，更使人民医院的护理形成制度完善、流程合理、目标明确的管理体系，为医院护理事业的可持续发展奠定着坚实基础。

　　结合医院工作实际及《护理工作管理规范》、《临床护理文书规范》、《临床护理技术规范》的要求，护理部建立前瞻性护理质量管理系统，构建完善的工作指引，提供充分的岗位能力培训。同时，落实护理质量责任制，调整医院护理质量管理委员会职责，将工作重心放在重点科室、高风险岗位及环节的质量监察上，以保证护理质量和安全。

　　各科室建立护士长——组长——责任护士三级质控组织，实施护理过程动态质控，同时，建立护理质量持续改进的长效机制。根据广东省临床护理质量评价指南，院科二级建立基础护理及专科护理质量评价指标并定期分析，确定改进工作重点，制定护理质量改进计划。此外，建立非惩罚性不良事件报告制度，有效开展信息交流，指导护士避免不良事件的发生，同时，引入根本原因分析（RCA）应用于护理风险管理，促进护理质量的持续改进。

　　近年，护理部全面开展临床护士分层级管理，建立高级责任护士、初级责任护士和助理护士岗位，按职责定位要求制定各层级护士岗位职责，充分发挥专科护士、高年资、高学历、高职称护士在高技术、高风险、疑难病护理方面及质控中的作用，同时，深入改革临床护士工作模式，全面实施护士管床责任制/小组责任制/床边工作制/床边记录制工作方式，护士工作从被动工作转变为主动投入，并实行流动式服务，使护士与患者之间变为零距离接触，及时落实各项护理措施及满足患者的需求，大大提高工作效率，改善服务质量。在此基础上，护理部改革护理文书书写，结合医院工作实际，围绕责任、安全、简化的原则，简化护理记录，使用表格式护理记录，实行床边实时动态记录，减少护士书写时间，使护士有更多时间为病人提供直接服务，有效地提高护理效果。

　　紧跟学科前沿 教学科研并重医院致力于为护理的科研和发展搭建更好的发展平台，令护理人员在工作的同时，得以潜心研究，深入探讨。护理人员撰写出一批高质量论文，完成多项技术攻关，形成一支技术娴熟，刻苦钻研，屡攀高峰的优秀护理队伍。

　　近几年，平均每年开展护理新技术、新业务达20多项，护士每年在国家级、省级核心期刊发表论文100多篇。同时，护理科研硕果满枝。历年来，共有88项护理科研课题获省、市及区级立项，部分研究成果达国内先进水平。其中有5项护理课题获市、区级科技进步奖项，广东省九五重点科研攻关项目《磺胺嘧啶银喷涂给药方法学的建立及护理临床应用研究》和广东省医学科研基金课题立项的课题《新时期护理人员系统性工作激励模式的建立与实施效果研究》，分别获佛山市科技进步三等奖。

　　作为南方医科大学附属医院以及南华大学、广东医学院、南昌大学护理本科生的实习基地，医院医院平均每年接收护理本科实习生约50人，大专实习生约90人，承担南方医科大学护理本科生及顺德职业技术学院护理大专生的临床见习任务。医院护理教研室建立完善护理临床教学规章制度，多年来，锤炼出一支责任心强、理论扎实、技术过硬的师资队伍，一批带教老师荣获南方医科大学“临床带教老师教学优秀奖”、广东医学院“优秀兼职班主任”、“优秀带教老师”等称号。出色的临床带教工作，为全省、全区培养出一大批基础扎实的接班人。

　　专业护理 优质服务从1996年在顺德地区率先开展整体护理，到2011年成为广东省“创优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，至今，医院优质护理服务病房覆盖率达100%，全体护理人员一直致力于优化护理服务流程，实施一系列便民措施和贴心的优质服务。

　　全院各科室根据专科特色设计“爱心联系卡”或“真情回访卡”，附有科室的联系电话和复诊注意事项，方便患者更好地与医生、护士沟通。

　　同时，落实出院患者电话回访工作，及时跟踪患者的康复情况。护理人员在关注疾病治疗的同时，密切关注住院患者的生活需要，如贴心地为患者提供热饭菜服务等。重症医学科则开展“沟通零距离”活动，科内增设相机、手机等，方便患者随时与家人沟通，让患者直接感受到家人关怀。

　　产科门诊开展“孕妇加油站”，为在门诊等候产检的孕妇免费提供孕妇奶粉，为她们提供能量支持。同时，产科病房还开展免费为新生儿拍照活动，并赠送新生儿纪念册。泌尿、烧伤整形和小儿外科在每张床头卡上放置管床医生和护士的名片并附上联系电话，方便患者随时与医生和护士沟通。

　　血液风湿科每周致电通知带PICC导管出院患者回院换药，同时护士为行动不便的患者上门换药，深受患者的欢迎。神经、内分泌科为糖尿病患者佩戴“糖尿病病人身份识别卡”，卡上有患者的姓名、年龄、科室、发生低血糖反应时的急救处理措施等。呼吸内科开展“戒烟辅导”护理新项目，把关爱延续到社区、家庭。

　　优质的专科服务，令患者获得生命的尊重，更令医院赢得社会的称誉。2011年底，医院荣获顺德区“优质护理服务示范奖”；神经、内分泌科护士长房洁新获得2010年卫生部优质护理服务先进个人；骨科主管护师张佩霞获得2010年广东省优质护理服务先进个人，梁玉华护师荣获卫生部“我身边的社区卫生服务”全国演讲比赛三等奖。

　　通过开展优质护理服务，护理质量提高明显。护士自身价值也得到充分体现，更深得患者尊重，护士也从中获得越来越高的自我认同感，初步实现着患者满意、医生满意、护士满意的目标。

　　近年，医院专科护理迅猛发展，从2006年至今，医院共选送7名护士参加广东省卫生厅与香港医管局合办的广东省专科护理培训课程，学成归来后，7名专科护士立足临床，分别在ICU、老年、急诊、手术室、骨科、高级外科等专科领域，积极开展各项专科护理工作，制定专科护理指引，组织专科培训，以娴熟的护理技能承担着危重症病患者的专科护理及全院护理会诊工作。骨科专科护士张佩霞，积极开展个案护理，解决护理难题，如采用间歇性清洁导尿解决患者排尿功能障碍；应用甘油栓进行肠道护理协助截瘫患者重建肠道功能；为高位截瘫患者解决排痰无效等。一系列专科护理举措受到患者及家属的高度赞扬，护士的专业价值获得一致认可。

　　通过成立造口及慢性伤口、糖尿病护理、老年病护理、危重病护理及静脉输液护理等专科护理小组，以促进专科护理质量的提高。如静脉输液小组开展的PICC置管术，已培养8名护士具备三向瓣膜式PICC技术标准化培训证书，其中一名护士更被省护理学会聘任为“PICC标准化护理”培训班的临床操作考核老师，合计开展PICC置管达1100多例，多次被外院邀请置管及会诊。专科护理人员专业水平的不断提高，为护理服务的不断优化提供扎实的基础。

　　充分发挥带头作用 引领全区护理前行为发展我区专科护理事业，区护理学会成立了9个专业委员会，人民医院的护理骨干积极参与，全情投入。其中，她们分别担任危重症监护、新生儿护理、急诊护理、供应室护理、手术室护理、血透护理和老年病护理共7个专业委员会的主任委员，制定各专业委员会职责和工作计划，团结全区相关专业的护理人员积极开展专科护理工作。2011年举办区级继续教育项目共11项，为顺德区护理发展迈出关键的一步，为今后在我区规范化开展专科培训、学术交流和专科护理打下坚实基础，使顺德区护理走向专业化、规范化。

　　根据区卫计局的要求，在全区开展“创建优质护理服务示范工程”活动中，人民医院高度重视帮扶工作的开展，接待进修学习受帮扶医院共13家，学习交流共100多人次，让更多的人能亲身感受医院浓厚的创优氛围，学习可行的创优举措。

　　自2010年接管杏坛医院至今，人民医院大力帮扶附属杏坛医院的护理建设，派出多名护理管理干部驻附属杏坛医院充实护理管理队伍，指导建立规范的护理管理体系，全面领导日常护理管理工作。同时，派出总院多名护理骨干为附属杏坛医院的护理人员进行护理专项培训，总院多位护理专家、护士长深入科室为各个专科进行对口指导，毫无保留地传授经验和做法，使附属杏坛医院护理管理工作得到进一步规范，护理人员的专科理论和技能得到切实提高。

　　同时，医院还承担区内兄弟医院护理人员的进修带教工作，近几年年共接收区内各级医院护理人员进修内镜、重症监护、麻醉手术护理、消毒供应等专业学习300多人次，为全区的护理工作起到引领作用。

　　重视培养 关注专才2012年4月，医院与美国南佛罗里达州大学签订合作协议，成为医院学科对外交流学习的又一里程碑。多年来，医院分别与美国、德国、新加坡、香港、澳门等国家和地区建立了友好往来的合作关系，多次邀请国外及港澳护理专家来院进行护理专科学术交流，并选派护理骨干远赴新加坡、香港进修学习，平均每年选派20余名护理骨干到北京、上海、广州等上级医院进修专科护理，组织全体护士长到北京清华大学及多家著名医院参观学习，提高管理技巧。

　　多年来，人民医院建立护理技能训练的长效机制，培养了一支训练有素护理师资队伍，采取有计划、有重点、分层次、分阶段的方式，结合临床需要安排培训内容，严抓培训和考核管理，使护理人员的护理理论和技能水平进一步提高。

　　护理人员系统的专业培训，不仅优化了护士的知识结构，扩大了专业视野，增强了自我信心，在互帮互助、你追我赶的学习氛围中不断锤炼着各类技术能手，并在各类大赛中展露锋芒。医院代表队荣获广东省消毒隔离知识竞赛第三名及顺德区护理知识技能竞赛冠军；多名护士多次在广东省及佛山市组织的护理技能竞赛中名列前茅。医院更被佛山市护理学会授予了“护理人才培养促进奖”这一荣誉。

　　创造良好环境 提供人文关怀关爱护士，重视护士职业安全的管理是医院一直坚持的宗旨，因此，邀请省级专家开展护士职业防护知识的培训，维护护理人员在执业过程中的健康已成常规。同时，建立护理部主任接待日，构建着广大护理人员沟通交流的平台，更好地了解护士的心理需求，尽力解决护士的实际困难。此外，每年在护士节期间组织全院护理人员外出参观学习，并举办丰富多彩的庆祝活动。成立护士英语俱乐部，通过英语查房、英语病例讨论、练习日常口语、观看英语电影等多种形式开拓视野，更准确地了解和掌握国际最新的护理专业知识和国际护理动态，满足护士自我提升的需要。不仅如此，还成立“铃兰心苑”护士心理俱乐部，定期邀请心理咨询师进行主题交流，舒缓护士工作和生活中的压力，增强护士队伍的凝聚力。

　　高标准的定位，严要求的规范，人性化的管理，已成为近年人民医院护士素质不断提升的坚实基石。

　　山高水长，任重道远，走过近一个世纪的人民医院护理工作者们携手并进，继往开来，正悬帆济海，一路前行。

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