在沟通中获得信任吧。
像我们做房地产销售的，即使让客户充分信任你是比较难的。
我更多的工作是在营销中心停车场接待和引导客户，所以要非常注重形象。
物业管家其实是一个比较新的职业，主要是沟通和解决问题，棘手的可能需要反复沟通协调几个月才能解决啊。
我的工作主要是挖掘协调与统筹更需求，最终转换为设计语言进行表达。
所以作为支点需要不断的沟通。
有个客户年纪比较大，他隔三差五就是因为一些很小的事情投诉到我们这里。
那我们也是非常有耐心的去沟通和解决。
最有意思的是他最后还给我们几个人一起买了本书，叫一句顶一万句。
我们工作中的一些用心。
其实业主也是看得到的，甚至有业主邀请过我去家里跟他们的家人一起吃饭。
因为客户最终在你身上看到了真实、阳光与透明，你的专业和坚持也赢得了客户的信任。
可能因为你的一个鞠躬，一个微笑或是一个指引，他们从此就走进幸福生活的大门。
后来我们了解到那是个独居老人，其实他内心非常孤独，可能就是想找个人说说话。
所以其实每个人情绪背后都是有触发点的。
你在的时候告诉我，我不愿意拆开之后，他来跟你说说的。
当我们看到我们的建筑出现在城市繁华路口时的时候，当我看到华灯初上时，我们的整个小区灯光亮起的时候，我觉得我们就是城市美好生活的创造者。
我叫俞峰，万科的一名设计师，我是万科的一名销售经理。
我叫陈慧，我是万科物业的一名安全员，我叫万行飞，我叫吴静，我是万科的一名物业管家。
好的，希望他们五期十一期以后再来给大家全局规避就行。
我是万科的一名客户活动专员，我叫潘媛媛嗯。
