Haier2003客户服务工作手册

Haier客户服务工作手册2003年3月*目录客户服务原则服务范围界定工作程序与流程工作时间与收费标准定期服务项目及工作时间常用工作表*DDB客户服务原则客户是合作伙伴，长期合作，共同发展公司高层垂直管理Haier客户服务工作专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负责指导日常工作创意、媒体、调研等系统策划工具，确保广告投资与回报欧尼康网络和恒美资源多重支持*DDB主要工作范围恒美做为Haier冰箱产品广告总代理将负责：年度品牌发展及广告策略。总体创意与制作（包括：平面广告、POP促销品、电视广告、广播广告等）。平面媒体策划与投放（包括：媒体选择与购买）