20160528-旅游忠诚度–减少不满

旅游忠诚度–减少不满旅游忠诚度计划如何加深互动、提高利润并驱动品牌忠诚度IBM商业价值研究院执行报告旅游运输业IBM如何提供帮助要想在当今竞争激烈的市场环境中取得成功，旅游与运输公司需要以比他们的竞争对手更快的速度解决日益复杂的问题并抓住新的令人激动的机会。他们必须继续推进卓越运营，实现企业内跨功能的协作以及与新兴生态系统合作伙伴之间的协作。而首当其冲的是，行业领导者必须在不断变化的环境中运营业务。IBM旅游和运输团队了解这些挑战并借助其广泛的行业经验、业务洞察力和技术实力来帮助旅游运输企业应对这些挑战。1从折扣到真正的品牌忠诚度随着1980年代航空公司激烈价格战的出现，旅游忠诚度计划的会员在