2021年11月-2022年3月中国电信上海公司视频直播客服运营服务

2021年11月-2022年3月中国电信上海公司视频直播客服运营项目单一来源采购公示

〔2021年11月-2022年3月中国电信上海公司视频直播客服运营项目〕项目采购人为〔中国电信股份有限公司上海分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   开展直播场次12场，其中8场日常直播结合用户服务热点问题开展直播讲解、结合重点业务套餐直播介绍、结合5G产品、智慧家庭应用场景进行直播；4场重点直播支撑内容机动安排，配合公司云改数转、强基行动等战略内容。

   制作21个短视频，其中16个日常短视频涉及产品业务视频支撑生产、客服人员形象宣传、服务品牌宣讲、适老化服务改造等短视频内容投放视频号。5个高质量短视频涉及节点性高质量品牌宣传和服务宣传。

1. 单一来源采购原因

   1、本采购内容在2018年曾实施公开招标（上海通信招标有限公司公开招标，招标编号：ctbx20180370 )，合作商“上海热线信息网络有限公司”，近三年运营较好，评估各项指标完成较好。2020年中国电信上海公司视频直播客服运营服务合同达到服务要求标准，考核平均得分95分，开展视频直播和短视频制作均达到质量要求水平。

   2、2021年本采购内容，符合2018年公开招标项目要求，单价及服务内容保持一致。根据《关于明确重大项目采购规范前置的通知》（中电信沪采购业〔2018〕8号）：“…服务采购，其原供应商通过招标等竞争方式产生的，可视为原中标人，…向原中标人的延续单一来源采购原则上控制在五年内。”符合招标后五年内开展的要求。

   3、根据《中国电信上海公司采购管理办法》7.2.7条款“需要向原中标人采购，否则将影响施工或者功能配套要求的”单一来源采购适用情形，考虑到延续性服务能确保主要服务质量指标达标及运营效率持续提升，无需在日常管理和运营过程增加额外的成本。

   综上所述，经与上海热线信息网络有限公司沟通确认，计划延续开展“2021年11月-2022年3月中国电信上海公司视频直播客服运营服务项目”，金额742,100.70元。

2. 单一来源采购供应商

   上海热线信息网络有限公司

3. 公示媒介和期限

   本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

   公示期自2021年12月1日至2021年12月4日，共3个工作日。

4. 联系方式

   单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司

   电话：021-62141387

   邮箱：lipengfei@shtel.com.cn

   地址：四川北路61号4楼

   邮编：200085

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

   采购人：中国电信股份有限公司上海分公司

   日期：2021年11月30日