“阳光使者”活动纪实（一）太阳照耀下的旅游志愿者

走在日照的旅游景区，时常能看到这样的情景：

有的人佩戴胸牌，在景区周边督导旅游秩序；

有的人穿着红马甲，在景区里发放文明旅游宣传册；

有的人头戴小红帽，在景区周边捡拾垃圾......

他们有一个共同的名字——

日照旅游志愿者

2018年8月，日照旅游志愿者分会正式成立，分会下设18支旅游志愿者服务队，志愿者范围包含全市各级旅游管理机构、各涉旅企业、社会团体等，分会成立一年来，开展志愿服务活动30余次，出动旅游志愿者数百余人次。

在日照，每个旅游人都是志愿者，志愿服务在旅游业人人可为、事事可为、时时可为，“阳光使者”成为了日照旅游志愿服务建设的响亮品牌，是他们，让“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神薪火相传；是他们，让日照文明旅游不断迈向新台阶。‍

融入文旅，处处彰显志愿

　　“您好，为了景区防火安全，这里禁止吸烟”“小朋友，送你一条祈福带，爬山危险，要跟好爸爸妈妈，注意安全”……7月21日，2019中国（日照）太阳文化节在天台山举行，天台山景区，旅游志愿者们穿着红马甲，身披绶带，边疏导景区交通边提示游客注意安全。

今年以来，市文化和旅游局推出了一批颇具特色的文旅活动，旅游志愿者分会紧紧围绕文旅活动开展了情暖春运、奉献一小时、文明使者行等一系列志愿服务活动，让志愿服务的种子在文旅大家庭生根发芽。‍

肩负使命，默默无闻奉献

文旅融合以来，自五一假期开始，市文化和旅游局全员停休上岗，赴一线重点景区开展督导。同时，确定7月13日至8月31日，每周末派出4个督导组，前往重点景区开展暑期旅游市场秩序集中督导行动。

“您好，我是市文化和旅游局的工作人员，景区内有一个瞭望塔无人值守，请派员前往”“喂！您好，森林公园景区吗？南门入口压车情况严重，请加派人员疏导”……正是这群人，在家人眼里，他们是作息时间不规律的人，白天忙忙碌碌，晚上、周末、节假日照样加班；在其他部门眼里，他们又是一个个既寻常又不寻常的人，看似貌不惊人，但无论何时何地，哪个景区出现问题，他们的身影总是第一时间出现在那里，他们就是“援兵”、就是“智多星”。正是这群人，他们承担着维护全市旅游市场秩序的重任；承担着推动全市旅游服务质量提升的重任；承担着打造海滨“旅游之城”的重任。正是这群人，为全市涉旅企业的良性发展提供着强有力的支持，为全市旅游系统正常运转提供着最根本的保障，为市民游客享受方便快捷的优质服务始终不懈地默默奉献着。‍

文明旅游，人人都是宣传员

市文化和旅游局、市旅游志愿者分会积极响应“碧海志愿行动”志愿服务活动，组织动员全行业旅游从业人员和广大旅游志愿者开展保护海滨生态环境，维护旅游市场秩序，开展文明劝导，提供精准志愿服务。

“您好，送您一份日照市文明旅游宣传册，祝您旅程愉快”“阳光海岸·活力日照欢迎您，各位游客，大家好，欢迎来到美丽的海滨城市日照，我是大家此行的导游员，旅途漫漫，文明相伴，垃圾不乱扔，举止显文明，下面我们将进入万平口景区”……通过景区发放文明旅游宣传册，涉旅企业张贴《文明旅游十大不文明行为》《中国公民文明旅游公约》等文明旅游宣传画，酒店宾馆进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示，将文明旅游列入导游词等一系列举措，全行业逐步实现文明旅游入眼入脑入心，人人都是文明旅游宣传员。