疫情爆发以来，志愿者应运而生，关怀社区居民，为困难群体提供日常物资，服务防疫一线。来自各界的志愿者呼声不断，帮助当地居民抗击疫情。
不同于外界关注的“一线医护”，志愿者是疫情避难机制的核心，他们的服务为疫情防控提供了有益的补充，为社会安定保障拓展了新的可能。
志愿者们在疫情防控的实践中，以其创新的角色坚定地站在前沿。他们在疫情下的日常服务活动包括付出救助，关心老人，物资分发，市民行动等等。他们充当着社区保护卫士，为社区居民提供爱心服务；也充当着社会安全重要一环，及时向有关部门报告可疑状况，发现可疑聚集，积极履行保护公益职责，及时发现问题并救治。
志愿者服务发挥着积极的作用，为社区居民、街道管理部门提供实际的援助，尤其在对低收入人群的向导、帮助，以及对街道物资的分发等方面都有重要的作用。例如，志愿者组织购买物资，给老年人或残疾人送去食物和药品，他们把感情打包成食物和药品送给困苦群众。他们帮助当地政府提供紧急服务，把电梯改造成“家庭病床”，在不构成健康风险的情况下把病人安置好，把公共病房改建预防聚集性疫情等方面给予有力支持。
志愿者服务在疫情防控工作中的重要作用昭然若揭，他们的服务让社区得到更深层次的照顾，真正落实到需求者身边，保障他们的正常生活。随着疫情防控工作的深入，志愿者将持续发挥其极其重要的作用，帮助社会各界克服疫情，实现和谐社会稳定。
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