数字城管，让梅州城市更美好。嗯这里是中国历史文化名城，全球最具代表性客家人聚居的大本营，世界客都。这里是中国优秀旅游城市，国家园林城市，国家卫生城市，这里还是中国十大最具安全感城市，中国十佳优质生活城市，这里就是叶帅故里，原中央苏区梅州。近年来城市化进程不断提速推进，梅州市委市政府按照习近平总书记管理城市要像绣花一样精细的要求，不断推进城市精细化管理。梅州城市管理者顺应城市发展新形势，人民群众新期待，打造出智慧城市管理平台，梅州数字城管，为城市管理注入崭新的活力，推动数字化城管建设，提升城市管理水平。2015年3月，梅州数字城管项目正式建设，总投资1870多万元，覆盖梅州市城市建成区约40平方公里，主要包括大厅改造、数据普查、系统集成、软硬件建设等内容，平台主要由9+11个系统组成。梅州数字城管于2016年4月试运行，2017年6月全面运行，同年12月通过省住建厅等部门专家组成的专家组验收，2018年2月开始工作效果评价考核，每周数字城管改变了原来传统的城市管理模式，建立了反映快速权责明晰处置规范的城市管理体系，形成大城管工作格局，提升城市管理水平，为我市开展两美活动和创建国家文明城市做出了积极贡献，夯实运行基础，数字城管更高效。开展数据普查，项目建设时，对梅州主城区40平方公里内的市政基础设施进行数据普查，共计20.35万个部件，边上身份证并订好权属单位，进一步摸清市政设施家底，使他们找到了娘家，为城市精细化管理打下坚实的基础。建立闭环城市管理新流程。数字城管对每一个城市管理存在问题，案件事件部件实施闭环管理体系，集采集员发现上报座席员立案派遣、处置部门处置反馈、平台核查评价7个环节，确保每个案件过程留痕、有人管、方便查。成立日常管理机构。梅州市数字化城市管理中心隶属梅州市住房和城乡建设局，正科级公益一类事业单位，市政府将其定位为梅州市城市管理的指挥员、监督员、裁判员、协调员，负责梅州市数字城管建设运行和管理，参与城市管理状况的分析评价工作，制定相关管理制度。按照数字城管建设运行的标准要求，制定了北州市数字城管案件的立案结案和处置规范，明确问题处置标准时限和责任单位。市政府出台梅州市数字城管实施办法和评价办法，让数字城管工作有章可依，确保运行工作的规范化和标准化。建立信息采集队伍。数字城管信息采集工作是以购买社会服务的方式公开招标，专业采集公司负责城市管理问题案件采集、上报、核查，信息采集员既是采集员又是监督员，志愿者每月上报约4000宗案件，自行处置轻微案件1200多宗，多次得到媒体和市民的表扬，多措并举齐发力，数字城管显成效。对接相关城市管理部门和省县平台，构建大城管格局。区和市相关部门级企业通过政务网与数字城管信息系统对接，设立二级管理平台，城市管理存在问题，信息实时收集，现状实施监管，形成一级监督、二级指挥三级管理运行模式。自建的30路糕点高清视频，主要监控公园广场、建设工地及市场周边的市容秩序，并对接到市政府总值班室，梅州数字城管平台已实现与省级眉县、大浦、平远、五华、风顺、娇玲等数字城管平台对接，城市管理信息互联互通初步达到省市县数字城管一张网的目标。同时与城管执法记录仪，垃圾焚烧发电项目监控视频及称重系统，燃气企业监控视频信息对接，进一步扩大数字城管覆盖面，有效提高行政监管职能，实行每月工作效果评价考核案件结案率不断提高。从2018年2月起每月进行工作效果评价考核，以市城管委办公室名义通报并抄报市政府领导，结合运行和机构改革实际，2019年4月对梅州市数字化城市管理评价办法进行修改，对评价对象进行更合理分类，提高评价对象工作积极性。今年5月份以来，评价单位越来越重视数字城管工作，结案率不断提高，按时结案率达81%，总结案率达到85.5%，比之前提高10多个百分点。推出市民通APP，市民积极参与城市管理，每一周数字城管推出市民通APP，目前已有近千名热心市民登记成为市民通APP用户，市民随时随地用市民通APP上报投诉或咨询城市管理问题，更好地参与到城市管理中来。创新工作机制，市政公用设施存在问题得到及时整改。成立市政设施管养微信工作群，把重大安全隐患或严重影响市容环境案件，在工作群进行提醒督办，对业主标志标识不明显或推诿扯皮，公用市政设施案件，定期组织相关单位到现场认领和整改。每周把主次干道无标识下垂线缆轮流派发给四大通讯运营商处置，形成长效管理机制。近年来黄文木、严景军、温向芳等市领导先后到中心指导调研，外事和市直及各县市区城中部门到中心交流学习60多批次。2019年4月份，市政府召开数字城管工作专题会议，对实施评价考核一年来的工作进行总结，表彰表彰先进，鞭策后进，相关单位更加重视数字城管工作，嗯征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步每一周数字城管将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以深化全国文明城市创建为契机，充分发挥平台资源优势，实现我市城市管理的精细化、智慧化、长效化，为广大市民创造一个更加干净整洁有序的城市环境而继续努力，为打造宜居、宜业、宜游城市做出应有的贡献。
