《好话回音》-GS Caltex-韩国

呼叫中心员工暴露在客户的淫秽、暴力话语中，一直是一个社会问题。这一问题已经被众多媒体报道，但仍然没有一个解决方案来防止这种针对呼叫中心员工的语言暴力，尽管一些客户中心正在试图通过心理咨询和按摩疗法缓解他们的压力。 为了解决这一问题，一家能源企业GS-Caltex发布了一项新的活动来解决这一问题，该公司根据自己的sloga“我是你的能源”的口号，开展了无数次旨在激发世界活力的活动。这段视频传达了“防止语言暴力”的理念，而客户正在等待与呼叫中心员工联系。 视频一开始，电话中心的员工就暴露在顾客的暴力话语中进行了一系列的忏悔。其次是通过员工家属的录音制作回铃音。 “我亲爱的，亲爱的妻子一会儿会帮助你的。” “我妈妈，我最爱的人，很快就会帮助你的。” 应用新的铃声后，员工的压力水平下降了54.2%，客户的好话增加了8%，员工受到尊重的感觉提高了25%。视频最后提醒我们，可以改变世界的能量已经在我们体内。 这段视频首次发布在GS Caltex的Facebook页面上，在发布后的24小时内获得了200万人次的浏览量和20万人次的参与。通过一个简单而有效的解决社会问题的方法，这项运动在发起后的两周内就被引入了15个以上的媒体渠道，并激发了改变韩国社会的能量。 由韩国AdQUA interactive为GS Caltex制作的内容广告，类别包括：工业、农业。