请慢走,欢迎下次光临哦。
梦姐,谢谢你过来帮忙,你呀多用点心吧。
梦姐,我是说真的,您不仅熟悉各种各样的客户,还能我们小孩又对小动物特别的有爱心。
梦见你是怎么做到的?
我在这里三年了,从实习生到大堂经理,我对客户又有了更多的了解。
服务好客户,让客户信任我们,这是我的工作。
那天,一位阿姨来帮你转账,请问他是什么业务转账,请问你要转多少十万身份证有带吗?
带了。
行,我帮您取个号,这是您的号儿,而且在后面排队的。
好好行,三二号顾客阿姨,您这底盘马上就要到了,收益那么高,现在数出来的话会有点不划算。
您这边确定要数出来吗?
我确定确定要取行,那我这边帮您填一个转账单呃,收款方这边的话,您都是认识的吗?
这个你们也要管。
那请问用途是什么呢?
转个账怎么这么麻烦,我赚我自己的钱还不行吗?
那时我吓坏了,他一声不吭的坐在那里。
这种情况也不是第一次,总会有不被理解的时候,也会有受委屈的时候,不想继续下去的时候。
但我喜欢这里,我相信只要尽力去理解客户和解决问题,就会得到客户的理解和信任。
阿姨其实是这样的,像这种金融诈骗非常。
但是你如果不认识说谎话,我们家客户的每一笔钱都是他们重要的财产,不能辜负他们的信任。
您看这个短信和前几天我们那个客户短信是一样的。
是啊嗯是你看还好,我们给您核实了一下信息,不然的话这个钱就损失了。
那我亏的这个账没有转出去。
姑娘,太谢谢你了,不,姑娘,谢谢你。
最后我帮阿姨化解危机,避免了不必要的事情啊,你问我是怎么做到的,多用心就会不一样。