趋势引路破浪前行:加速全面转型领跑后疫情时代2021麦肯锡汽车消费者洞察2021年4月概述在2019中国汽车消费者洞察中,麦肯锡提炼出了一系列有关车市和消费者的关键思考。2020年的疫情给行业的趋势发展投下了“震撼弹”,车市和消费者行为也因此出现诸多新动向。在此背景下,麦肯锡再次对中国汽车消费者开展全面深刻的调研,并总结出六大关键特征:一.客户经营刻不容缓,产品升级势在必行:中国车市持续由增量转为存量市场,车企应进一步优化用户运营,增加现有及潜在客户对品牌的认同感;与此同时,为了把握客户添购、置换的消费升级需求,产品升级势在必行。车企需要聚焦20万~30万元这一价格区间,重点打造具备充分竞争力