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評估主講人：姚惠忠評估的重要性美國公關學者Russell曾說：「許多公關活動的致命弱點，就是沒有讓決策者看到活動的明顯效果」。因此評估可以說是讓公關計畫持續推動的動力公關學者JohnMarston提出的公關四大步驟「RACE」，評估是最後也最被忽略的一個步驟﹕Research研究---問題或是情況為何？Action(programplanning)規劃---即將做些什麼？Communication溝通---要如何傳達我們的訊息？Evaluation評估---是否接觸到受眾，以及產生什麼影響？評估工作對公關活動的重要性提升公關活動的效能：一個完整的評估計畫應該包括三個階段：計畫過程的評估、活動實