第六講形象定位主講人﹕姚惠忠何謂形象Fishbein與Ajzen曾如此定義「形象」：「一個組織的形象，意謂關鍵公眾（keypublics）對該組織所持的態度」劉玉玲（1993）則認為：「公共關係學中所講的組織形象，指的是社會公眾和組織內員工對組織的整體印象和評價」形象是「別人眼中的你」，而不是「你自己認為的你」組織必須滿足公眾對它的期待，提出有利於公眾利益的訴求或作為，否則該組織將無法在公眾心目中建立堅實的形象何謂形象簡單來說，目標公眾對組織的感覺、認知與抱持的態度，就是組織的形象換言之，所謂的形象不應只著重於組織本身所要表達的形象是什麼，而應更重視目標公眾對組織形象是否認同，這意味著組織必須
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