2017-2018年度新罗免税店X蚂蜂窝合作案口碑营销口碑营销是促进销售最有力的因素，也一直是新罗免税店与蚂蜂窝的合作重点35%硬广传播54%口碑营销成效卓著通过逐年良好合作，越来越多的旅行者将新罗免税店作为前往韩国旅行购物的必到之选新罗免税店在蚂蜂窝的口碑沉淀量日渐超过乐天免税店新罗免税店2618蜂评，681游记乐天免税店1966蜂评，467游记数据发现通过蚂蜂窝口碑内容分析，能对品牌进行舆情监测，及时发现解决问题拥挤排队时间长服务态度差货不全地理位置难找1234234223837新罗整体口碑优良，但随着人流量的增大，用户口碑反馈出现了少量负面评价区域1好评中评差评2342.00000023
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