2016年3月颠覆与重塑——零售全渠道转型之路国际商业机器公司InternationalBusinessMachines颠覆与重塑:零售全渠道转型之路2目录前言………………………………………………………………………………………………………………………………2一、零售业:加速向全渠道转型........................................................................................................4?(一)零售业现状:收入和利润增长压力加剧...............................