浙江客服微信推广运营方案总体概况传播推广运营管控目录瓦杰科技背景把握移动互联网发展趋势,以满足用户需求为出发点,整体布局新型客户沟通渠道建设。通过和用户建立的好友关系,开展多媒体自助服务和主动营销,提升营销服务有效性。从内部运营看从外部环境看?紧随移动互联网发展趋势,拓展新型多媒体服务渠道?微信用户发展迅速,已超过3亿用户。?浙江电信QQ客服团队已形成成熟运营机制,经验、优势可复制?浙江电信QQ客服的运营趋向成熟,用户数超400万瓦杰科技建设方向:?探索、完善移动互联网条件下多媒体客服管理规范、运营机制?完善、提升知识库优化办法、精细化管理、流程规范,实现多媒体服务协同微信客服建设方向与定位定