现代酒店星级服务培训3管家部管理与服务技能培训

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982『酒店行业』[管理方案][管理方案]现代酒店星级服务培训资料全套（免费赠送）（三））作者：陈悬??提交日期：2005-3-1417:10:32第四章管家部管理与服务技能培训第一节管家部岗位职责认知培训对象酒店管家部全体员工培训目的明确管家部各岗位员工职责要求，为客人提供优质的管家服务培训要点管家部岗位职责认知培训一、管家部经理岗位职责(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源