网易运营方法论-洞察用户心理

网易杭州研究院／产品发展部高素芳洞察用户心理LOGO刷屏背后蕴含着用户心理A读懂人性的“弱点”B如何抓准用户High点C网易教育产品如何撬动用户“学习是反人性”的痛点读懂人性的“弱点”用户需要共情正视用户的言行不一从众也是本能的反应如何抓准用户High点“弱点”——High点可用性测试利用共情—激活社区—访谈法利用共情—激活社区—访谈法访谈用户利用共情—激活社区—访谈法对应策划相关主题分享、推荐针对性内容作为精选文章，激发用户的学习动机。避免用户言行不一—确定优惠方案—问卷调研法运营准备做一期以拉新为主的活动，老用户购买课程并分享后，可以获得一定优惠避免用户言行不一—确定优惠方案—问卷调研法选