危机公关处理模板

**公司危机公关处理成员：危机背景何种危机？怎么出现？1:表明态度明确事件的性质、选择合适的发布渠道迅速表明态度。成立处理小组，对内统一说法，对外争取媒体协助，注意不要主动扩大事态2.安抚受害者第一时间联络、并安抚利益受损的群体，争取理解3.调查取证调查危机事件的原因4.新闻发布如果是公司的问题：提出赔偿及改进；如果是被误解：澄清解释，消除影响5.消除影响第三方出面：媒体、名人、政府或其他权威群体出面；或质量检测证明等；公关活动、促销活动，争取客户的信任最后，总结经验与方法，理出危机公关流程本模板为大纲，处理细节可自行补充，比如具体的道歉写法、补偿方案等，处理方式可多样化，不用拘泥于格式。