消费者市场调查

消费者市场调查法(consumer market survey)

　　消费者市场调查是指对以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者（即最终消费者）组成的市场进行调查。

　　消费者市场是最终产品的市场,它是最重要的市场调查内容.

　　我国是世界上具有最大潜力的消费者市场.

　　消费者市场上交易的商品是生活资料,市场上的购买者是消费者个人和一些企事业单位.

　　消费者个人购买商品的目的是满足个人的生活消费需要,企事业单位从消费者市场上购买商品,也是直接用于非生产性消费,这是消费者市场区别于其他市场的基本特征.

　　对消费者市场进行调查,应从这个基本实际出发,掌握市场需求变化.

　　消费者市场需求的变化,主要表现在商品量和商品需求结构的变化上,它受到人口,收入,心理等多方面因素的影响.

　　调查消费者市场就必须对影响市场需求的人口,收入,心理等一系列因素进行研究.

　　消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等的影响。对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。

　　（一）消费者市场调查准备阶段

　　1.确定调研的目的

　　2.分析情况

　　3.设计调查问卷、拟订调查方案和工作计划

　　4.建立调查组织，集中调查人员，组织学习或培训

　　（二）消费者市场调查实施阶段

　　1.组织调查人员，收集第二手资料

　　2.确定调查单位，收集第一手资料

　　（三）消费者市场调查结果分析处理阶段

　　1.整理调查资料

　　2.撰写调查报告

　　（四）追踪反馈阶段

　　消费者市场调查的基本内容是对上述这类影响变数经常地开展调查研究.

　　影响消费者市场需求的人口,收入,心理等因素,具体体现在人口,职业,教育,收入,家庭,消费者心理和购买行为等具体变数方面.

　　1、产品生命周期的四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期

　　2、产品生命周期各阶段特征

特征	投入期	成长期	成熟期	衰退期
销售	低	迅速增长	缓慢增长	降低
利润	负	迅速上升	缓慢上升	降低
顾客	追求创新者少	早期使用者	大众	落伍者
竞争者	极少	逐渐增加	许多	减少
营销目标	创造产品知名度	最大限度占有市场分额	保卫市场分额获取最大利润	对该品牌削减支出和汲取收益

• 商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业）

• 商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）

• 购销活动自身的特点不同

生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。