照片和预设“不可恢复”表示Adobe，因为Lightroom更新会删除客户图像

佳能似乎并不是目前唯一一家在保留其客户形象方面存在问题的公司。 Adobe Lightroom的最新更新似乎也删除了许多用户的图像和预设。 Facebook，Reddit和Adobe自己的论坛上的用户已经注意到他们的作品消失了，其中一位指出，他们丢失了超过2年的编辑价值。

最后一位说，他们在两天的时间内与Adobe客户服务中心进行了四个多小时的交谈，最终被告知无法修复，丢失的图像无法恢复。此后，Adobe公开承认了该问题，并指出该问题仅限于iPhone和iPad版本5.4.0，并且这些文件绝对不可恢复。

在iPhone和iPad上更新为Lightroom 5.4.0的某些客户可能缺少照片和/或预设。这影响了使用Lightroom mobile且未订阅Adobe云的客户。它还通过尚未同步到Adobe云的照片和预设影响了Lightroom云客户。

现在已发布适用于iOS和iPadOS的Lightroom mobile（5.4.1）的新版本，可以防止此问题影响其他客户。
对于受5.4.0中引入的问题影响的客户，安装5.4.1版将不会恢复丢失的照片或预设。

我们知道有些客户的照片和预设无法恢复。我们知道这将使受影响的人感到沮丧和沮丧，我们深表歉意。

受此问题影响的某些客户可能可以使用iPhone和iPad备份来恢复照片和预设。如果您受到此问题的影响，请参考我们论坛中的信息。

因此，实质上的问题是，仅存储在您的iPhone或iPad本地并且没有上传到Adobe云的所有内容都消失了。此后，他们启动了5.4.1更新，该更新将阻止该问题吸引更多客户，但不会恢复以前丢失的任何图像和预设。 Adobe似乎确实建议这些文件可能仍在您的iCloud备份中可用，但我不愿意这样做。

Adobe在声明中还强调说，没有丢失任何已保存到云中的Lightroom资产。 Android上的Lightroom移动版，macOS和Windows上的Lightroom桌面以及Lightroom Classic不受此问题影响。

“婚礼照片宿醉”网站对此问题的看法略有不同，因为大流行的压力和Adobe为消除“未完成项目的精神负担”而做出的英勇努力，这是一个相当有趣的阅读。我希望有些人不能那么轻松地接受它。

[通过PetaPixel]