Panono决定将其相机客户扣为收费墙的人质

当我们支持众筹活动时，我们都知道风险。尽管通常存在项目失败的风险，但公司破产，永远无法交付产品，所有支持者都掏腰包。支持者不希望的是，根据设定条件获得支持的成功广告系列突然决定开始对部分服务收取额外费用。

Panono在Indiegogo（ 可能还有Kickstarter ）的历史可以追溯到2013年。它是一款“全景球型摄像机”，可提供高达360万像素的360°视角。即使在今天，这仍然令人印象深刻。您需要利用他们的云服务来处理图像，这已包含在相机的购买价格中。现在，他们决定开始为此收费。

该运动筹集了超过125万美元的资金，目标是90万美元，甚至得到了徕卡前首席执行官拉尔夫·科宁（Ralf Coenen）的支持。提醒一下，这是Panono的广告系列视频的样子。

到目前为止，事情已经发生了，向Panono用户发送了一封电子邮件，指出以前的免费服务从2019年9月1日开始，使用他们的云平台处理和拼接每张图像的费用为0.79欧元。 Panono的一位拥有者，摄影师Nico Goodden来到Twitter表示自己的无奈。

是的，不到一个月的通知，这台相机所依赖的服务正在收费墙后面。除了您只能在其基于云的系统上缝合来自此摄像机的图像这一事实外，这并不是什么大问题。没有脱机软件可以自行处理，而Panono相机创建的文件与市场上其他装订软件不兼容。

Twitter上的许多其他用户表示，他们已尝试通过该平台以及通过电子邮件与Panono进行联系。自去年11月以来，Panono尚未发布到自己的Twitter帐户。

有人可能会争辩说，这些人已经用了好几年相机了，现在该升级了，但是今天，即使是强大的Insta360 Titan也只能以55百万像素的最大分辨率坐下，仅为Panono的一半。 。而Titan售价为$ 15K。泰坦（Titan）是一款出色的相机，但它却是另一种不同的相机。因此，今天市场上没有其他任何东西可以升级到 。

当然，有像Insta360 ONE X这样的相机，带有各种配件可以使它们在空中航行，但是18百万像素与108百万像素相差甚远。已经拥有Panono的人似乎对他们感到非常满意。他们希望继续使用它们。但是在不到四个星期的时间里，如果他们想这样做，他们将不得不为此付出代价。

现在，我可以理解，运行在线云服务需要花钱，但是突然对您的客户说：“嘿，继续给我们钱，否则您的相机会变成昂贵的镇纸”。这基本上就是他们所做的。

这让我想起了EyeFi何时没有脱机软件而弄乱了很多卡的情况。 EyeFi最终确实为这些卡做了一个正面设计并发布了脱机软件，但是客户已经对公司失去了信心，转而使用其他WiFi替代产品。我以前认识至少一百个人在工作过程中定期使用多张EyeFi卡，尤其是活动摄影师。现在，我不认识一个继续使用它们的人。

如果Panono计划发布离线软件以保持其现有客户的满意，那么他们将不得不急着迅速将其推出，或者撤销开始为图像处理收费的决定，否则他们可能会遭受同样的命运。

你怎么看？公司有权在5年后突然开始充电吗？

更新：Kickstarter已与DIYP保持联系，以澄清Panono从未在Kickstarter平台上使用，无论Tweets怎么说。