要说现在最慌的人
一定是各大品牌公关吧！
今天的公关人be like：
马可婷觉得
公关人今天的主要矛盾有三点
01
提前写声明 or 不写？
虽然315晚会要8点才开始
但世上没有密不透风的墙
部分已经知晓消息的公关
早就开始起草道歉声明了
毕竟危机处理的一大要素就是“快”
比如星巴克：
其回应的假冒事件👇
不得不说
星巴克最近新闻有点多
时不时就在发声明
感觉品牌都要道歉PTSD了
所以这次315相关新闻才没爆出来多久
星巴克就先发制人表明态度了
一看这发布时间
8点多马可婷才刚挤上地铁呢
（公关加班没有早晚之分，祝大家来世不做公关人）
然而那些没有收到风声的公关
心情就非常微妙了
你说写声明吧
万一最后没有自家名字
那不是纯纯白费功夫
那如果不写声明
到时候真上榜了
岂不是整晚都不用睡了
马可婷的建议：
还是写吧
你知道布和纸怕什么吗
布（不）怕一万，纸（只）怕万一啊！
此处@X汇以及@5X同城
同样处于舆情风暴
你俩学学星巴克行不行
02
当晚发声明 or 凌晨发声明？
在决定是否写声明后
公关人面临的问题又变成了
什么时候发声明
既然无法比肩星巴克速度
那是在晚会曝光自己立马发呢
还是等第一个品牌发布后乘胜追击
又或是等晚会结束夜深人静偷偷发呢
哪个挨骂最少我不知道
但我知道深夜道歉必定讨骂
而且微博底下评论必定少不了这几句：
阴间时间道歉给谁看啊？
早干嘛去了，现在才来道歉
大半夜卖惨来了？
……
03
乖乖认错 or 转移视线？
有的品牌吧
远比我们想得要狡猾
为了减少相关舆情
不把精力放在问题本身
而是动脑筋如何最快压低热度
我寻思既然横竖都得挨骂
那不如坦荡一点呗
据了解
有的品牌公关会买娱乐圈八卦热搜
以此来压低品牌曝光的热度
不过娱乐圈自打清朗以来
这些八卦热搜以肉眼可见的速度减少了
所以我建议还是老老实实认错道歉
买热搜这招既费钱又没效果
到头来再落个又蠢又坏的名声
双杀不值得啊
今晚的公关人
仿佛在玩俄罗斯轮盘赌
心里希望下一枪打别人
但又很害怕打到自己
不过讲真
提心吊胆的何止你们公关人
咱们消费者也很害怕啊
害怕315又曝光了我喜欢的品牌
什么用料不规范、数据做假、安全隐患……
我们也很难的好不好
至于今晚的公关声明
老实说
其实也只是品牌的表面工作罢了
毕竟
每年315都会有一批被曝光的商家
大家集体道歉后都说会后续整改
可是为何消费质量问题又年年不断呢
质量安全工夫是要下在平时的
可不能只在315这一天打打嘴炮而已
有人说315只是冰山一角
完善维权机制才是王道
但我觉得
品牌坚持质量把关才是正理
你认为呢？
今日互动
坐等315
你猜今晚哪些品牌会领盒饭
作者：精选君
转载来源：SocialMarketing
来源：营销案例精选（ID：m-cases）独家编辑
图片素材源于网络
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
宣传片
TVC广告
微电影
动画短片
