*创新立异，建构“沟通100”服务品牌—“沟通100”品牌传播策略2002年10月15日*目录(一)传播目的(二)传播面临的难题(三)品牌意念(四)服务厅建议(五)传播计划*(一)传播目的*“沟通100”的角色作为一种服务品牌，注入到中国移动原有的品牌之中提升原有品牌的服务含量和服务理念*传播目的创新立异，构建“沟通100”服务品牌创新：以全新的服务，全新的形象，提升客户对服务的满意度立异：具有差异性的服务形象，使“沟通100”从同业中脱颖而出*(二)传播面临的问题*现状：电信业的服务定位相似，形象同质化严重大众对电信业服务的评价普遍较高，但由于所有的竞争品牌都在同一层面上竞争，服务上只有“差
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