随机应变案例背景在日本有一家叫普拉斯的公司，是专营文教用品的小企业。长期以来由于只经营纸张、文具图钉、回型针、尺子等小商品，再加上做法因循守旧，生意始终兴隆不起来，甚至难以为继。为了避免公司破产关门的命运，老板要求员工出谋划策，改善企业经营状况。突破口一个叫浩美的新员工陷入苦思。通过对市场和顾客的细心观察，她发现：前来光顾的人，有带着小孩的，也有不带小孩的，但不管什么样的顾客，他们每次买文教用品都不止购买一样东西，而是三种以上。她还联想到自己读小学甚至中学时，书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。突然，她得到了一个经营灵感——文具组合！所谓文具组合，就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、
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