公關的WHATS原則

公關的WHATS原則主講人﹕姚惠忠公關顧問Page,A.W.曾提出六項公關管理的原則﹕1.誠實2.用行動證明3.聆聽受眾的心聲4.策劃未來（預防勝於治療、預測公眾反應）5.引導組織全員視公關為組織生存發展的基礎6.面對危機應該保持冷靜、耐心、和善居延安（2001）則從公關的實際操作面角度切入，提出公共關係的四項基本原則﹕1.以事實為基礎﹕儘可能全面客觀的掌握事實、實事求是的傳播信息2.以社會效益為依據3.以滿足公眾需求為出發點﹕己所不欲、勿施於人？角色扮演或思考－設身處地，站在公眾立場想一想4.以不斷創新為靈魂W.H.A.T.S.原則全員公關（Wholecompanypublicrelatio