有关前台接待人员的基本礼仪
有关前台接待人员的基本礼仪
作为公司的前台接待人员，应该具备如下基本礼仪： 形象要求 前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待） 每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。 接待来客 当有客人来访时，应起
2020-09-22 12:39:22
使用公文包的基本礼仪
使用公文包的基本礼仪
使用公文包时，大体上有如下四点基本要求： 一是用包不宜多。出外办事，有时可以不带公文包。如果要带的话，则应以一只为限。不要连提带背，一下子携带数只皮包。 二是用包不张扬。使用公文包前，须先行拆去所附的真皮标志。在外人面前，切勿显示自己所用的'公文包的名贵高档。这些要求，都是为了不使自己给人以张扬之感。 三是用包不乱装。外出之前，随身携带之物均应尽量装在公文包里的既定
2020-09-22 12:39:22
公司客服人员基本礼仪
公司客服人员基本礼仪
作为一名公司的客户服务人员，应该具备如下基本礼仪： 接待来访客人 客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，我是ХХ部门ХХХ，我可以帮助您吗？” 与客户交谈时，站立，身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，客户遇到困难需要帮忙时，需热情帮助。 接待客人投诉 微笑服务，执行首问/首接负责制，并尽快进入投诉处理工作流程； 客户来访投诉时，首先请客
2020-09-22 12:39:20
涉外礼仪三大基本要求
涉外礼仪三大基本要求
从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？ 宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。 第一个方面的要求就是要自尊为本，要
2020-09-22 12:39:20
秘书在日常公务礼仪中的基本作法
秘书在日常公务礼仪中的基本作法
一、当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。 二、电话接待礼仪 电话接待的基本要求： (1)电话铃一
2020-09-22 12:39:20
西餐礼仪中的常识
西餐礼仪中的常识
一、西餐礼仪 (1)在当你应邀赴宴时，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，大概要比对饮食要更感兴趣。因此进餐时，应该尽可能地少一些声响，少一些动作。 (2)女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有时餐巾中包有一只小面包;如果是那样的话就把它取也，放在旁边的小碟上。 (3)餐巾如果很大，就双叠着放在腿上;如果很小，就全部打开。千万别将餐巾别在领上或背心上，也不
2020-09-22 12:39:20
品茶礼仪常识
品茶礼仪常识
首先，茶具要清洁。 客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的.茶呢? 切菜、倒茶要适中。 现在一般
2020-09-22 12:39:20
公关人员基本礼仪
公关人员基本礼仪
在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。 委婉的语言 当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接
2020-09-22 12:39:19
主持人的基本礼仪介绍
主持人的基本礼仪介绍
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 2．走上主席台应步代稳健有力，行走的`速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。 3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿
2020-09-22 12:39:19
女士用餐的礼仪常识
女士用餐的礼仪常识
1.女士出席宴会时，不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。 2.若出席隆重晚宴时，女士应穿着得体，避免戴帽子及穿高筒靴。 3.用餐时，若刀叉、餐巾等掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。 4.若出现食物屑塞进牙缝时，尽量别在餐桌用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不行，便该到洗手间处理一下。 5.若发现自己碗里的菜肴中有异物时，切勿花容失色
2020-09-22 12:39:19
女士用餐8大礼仪常识
女士用餐8大礼仪常识
1.女士出席宴会时，不宜涂过浓的.香水，以免香水味盖过菜肴味道。 2.若出席隆重晚宴时，女士应穿着得体，避免戴帽子及穿高筒靴。 3.用餐时，若刀叉、餐巾等掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。 4.若出现食物屑塞进牙缝时，尽量别在餐桌用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不行，便该到洗手间处理一下。 5.若发现自己碗里的菜肴中有异物时，切勿花容
2020-09-22 12:39:17
公关人员个人礼仪常识
公关人员个人礼仪常识
(一)站立 (1)正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩放平，双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位。 (2)不良站姿及纠正。焦急场合双手不可叉在腰间，也可抱在胸前;不可驼着背、弓着腰，不可眼睛不断左右斜视，不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。不宜将手插在裤袋里
2020-09-22 12:39:17
女性职场社交礼仪常识
女性职场社交礼仪常识
女性职场社交礼仪常识——酒桌礼仪 第一关：接受约会至到达餐厅 答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。 来到座位后勿须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你位开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。 坐在椅子上时应坐直，要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头避
2020-09-22 12:39:17
西餐的敬酒礼仪
西餐的敬酒礼仪
一、酒杯的拿法 盛白葡萄酒及香槟的酒杯为高脚杯，喝时拿住杯脚下面部分，手不要碰到杯身，因为白葡萄酒及香槟喝时通常是要冰冻的，而手的温度会使它温热起来。敬酒时可以用拇指、无名指和小指牢牢握住杯脚下方，中指扶着杯脚，食指轻搭在杯脚与酒杯连接处。手指尽量伸直，显现手部优美曲线。 盛红酒的酒杯杯脚较短，杯身较肥大，可以用食指和中指夹住杯角，喝时拿近杯身，手的温度有助红酒释放其香味。
2020-09-22 12:39:15
Email的礼仪常识
Email的礼仪常识
一、要小心写在e—mail里的每一个字，每一句话。 因为现在法律规定e—mail也可以作为法律证据，是合法的。所以发e—mail时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上。如报价等。发邮件时一定要慎重。 二、邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的'注意的，也不喜欢看下去的。 三、不要在邮件未端列出对方的地址。因为对方知道自已的地址，不用写，写上感觉不太好。 四、发送
2020-09-22 12:39:15
怎样优雅吃西餐的礼仪
怎样优雅吃西餐的礼仪
吃西餐在很大程度上讲是在吃情调：大理石的壁炉、熠熠闪光的水晶灯、银色的烛台、缤纷的美酒，再加上人们优雅迷人的举止，这本身就是一幅动人的油画。为了在初尝西餐时举止更加娴熟，费些力气熟悉一下这些进餐礼仪，还是值得的。 1、就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。 2、使用刀叉
2020-09-22 12:39:15
男士着装规范商务礼仪
男士着装规范商务礼仪
职场着装要点 若穿西装背心或羊毛衫，则领带需配置与背心或羊毛衫之内。 西装上衣两侧的衣袋只做装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕，不可他用。西裤插袋也不可放顾囊之物。 西装的穿着应合适、合地、合景。根据场合的不同，而选穿合适的西装。正式场合如宴会、典礼等，必须选择素颜的套装，由深色精仿毛料制成，以黑色、深蓝色为宜，绸缎饰边和领口，不能有任何装饰。一般场合、一般
2020-09-22 12:39:15
西餐在吃肉时需要的礼仪
西餐在吃肉时需要的礼仪
（1）从左边开始切。 法国料理中所使用的肉有牛、猪、羊、鸡、鸭等等，种类相当多，又依调理方式分为烧、烤、蒸、煮等各式各样。一打开菜单，烤小羊排、烤鸭、焖牛肉等等各样的肉类料理名称琳琅满目地排列在一起，而且吃法千奇百样，令人垂涎三尺。 首先必须记住的是排餐的用餐方法。排餐可说是自古至今的肉类料理代表，排餐的吃法自然也就成为其他肉类料理的基本形式，所以最好下点功夫研究。
2020-09-22 12:39:14
去做客先要跟主人打招呼的礼仪
去做客先要跟主人打招呼的礼仪
读者王会中来信说，以前虽然同住在一个楼道里，却对周围的邻居不怎么熟悉，以至于有人找邻居误敲他家的门时，他居然对来者所问之人全然不知。事后知道真相后感觉十分尴尬。我想借春节逐一拜访左邻右舍，增强邻里了解。 正像清代人柴萼在《梵天庐丛录》中所描述的：“男女依次拜长辈，主者牵幼出谒戚友，或止遣子弟代贺，谓之拜年。”拜年是我国民间一种传递亲情与祝愿的传统习惯。从大年初一
2020-09-22 12:39:14
接听电话的规范语言礼仪
接听电话的规范语言礼仪
公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类： 一、问候语句： 如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 二、询问语句： 询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如： “请问先生您贵姓？” “我可以知道您的姓名和公司名称吗？” “请问，您需要我为您做点什幺吗？
2020-09-22 12:39:14
鞠躬礼仪规范
鞠躬礼仪规范
正确的鞠躬礼仪规范要求如下： 欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。 15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女职员双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落在体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。 鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方，在与对方目光交流的时候行礼，面带微笑。没有微笑的'鞠躬礼是失礼的。 各种场合的鞠躬礼仪： 在公司内
2020-09-22 12:39:14
西餐礼仪,从我做起作文
西餐礼仪,从我做起作文
一大早，我就来到了中北世纪城的咸恒西餐，因为这是我第一次做西餐，心情格外激动。 我们来到了店里，找了位置坐下。还有一些女生没有座，我想给她们让座，可心里有些不好意思。这时，老师说：“谁来给女生让座？”我立马站起来，给旁边的女生让座。老师们给我鼓起掌来，我的'心里美滋滋的。 接着店里的董叔叔给我们讲解了西餐礼仪知识：吃西餐时要坐端正；左手拿叉，右手拿刀或汤勺；喝汤时不
2020-09-22 12:39:12
人际交往中的招呼礼仪
人际交往中的招呼礼仪
招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼，你装作没看见，都是不礼貌的行为。 1、“你吃了吗？” 这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中， 大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。 随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃
2020-09-22 12:39:12
企业员工礼仪规范文
企业员工礼仪规范文
一.职员必须仪表端庄、整洁。 1. 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二.工作场所的服装应清洁
2020-09-22 12:39:12
沏上敬受品饮茶礼仪
沏上敬受品饮茶礼仪
中国是茶的故乡，喝茶是中国人民日常生活习惯，我们之中谁没喝过茶呢?但是若要考问有关茶的`礼仪，就不是人人都清楚了。尽管自古以来我国茶经、茶道论述颇多，可是现实生活中，各地饮茶规矩却大相径庭。 沏茶 茶叶容易沾染其他杂味，故而应保存在密闭茶筒中。沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，以免手不洁净造成污染，或混入杂味。若无合适茶匙，可将茶筒倾斜对准壶口、杯口轻轻抖动
2020-09-22 12:39:12
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